Conditions générales de vente


Thalasso de Bénodet : Conditions générales de réservation de votre séjour


CONDITIONS GENERALES DE VENTE

RÉSERVATION

• La réservation ne devient définitive qu’à la date du versement de l’acompte.
• S’agissant des Forfaits hébergement, restauration et Thalassothérapie, et sauf offre particulière prévoyant le paiement de la totalité du montant de la prestation au moment de la réservation, le client doit payer au minimum un acompte de 30% du montant total de la prestation au moment de la réservation.
• Toute réservation par Internet ou téléphone, de même que tout paiement effectué par carte bancaire vaudra acceptation des présentes conditions générales de vente.

TARIFS

• Tous les tarifs s’entendent TTC, sauf taxe de séjour. Pour les séjours forme, les consultations médicales sont en sus du prix de la cure.
• En dehors des offres promotionnelles ponctuelles, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.
• Si vous bénéficiez d’une réduction, prière de vous munir d’un justificatif.
• Les prestations de thalasso y compris les consultations médicales ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, même partiel.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Les soins sont répartis par demi-journée en alternance le matin et l’après midi. Le peignoir et les serviettes sont fournis et changés tous les jours. Le bonnet de bain est obligatoire pour accéder aux bassins (à apporter ou acheter sur place), les sandales sont vivement conseillées. Deux maillots de bains et une tenue de gymnastique vous permettront de profiter confortablement des installations.
• Les contre-indications les plus courantes à la thalasso sont : affections cardio-vasculaires, maladies infectieuses, allergies à l’iode, certaines maladies dermatologiques, affections cancéreuses non stabilisées, déficiences immunologiques générales et troubles psychiatriques. Lors de la consultation médicale, notre médecin est susceptible d’adapter le programme de soins pour tenir contre de ces contre-indications. A défaut de consultation médicale prévue avec notre médecin, il revient au client de nous signaler ses éventuelles incapacités à pratiquer certains soins (allergies, difficultés physiques, grossesse…). En cas d’incapacité non signalée avant le début du séjour, le centre ne pourra être tenu pour responsable des modifications ou annulations de soins imposées et ne sera tenu à aucune compensation.

RÈGLEMENT DES PRESTATIONS

• Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant l’objet d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction.

GARANTIE ANNULATION

• Il vous est proposé, moyennant une somme forfaitaire, la possibilité d’annuler votre séjour dans les conditions ci-dessous définies. Le coût de cette garantie facultative s’établit à :

  • 15 € par personne pour un séjour d’un montant inférieur à 500 € par personne,
  • 25 € par personne pour un séjour d’un montant compris entre 500 et 1000 € par personne,
  • 35 € par personne pour un séjour d’un montant supérieur à 1000 € par personne.
    Ces sommes s’entendent par personne et resteront, en tout état de cause, définitivement acquises au prestataire.

ANNULATION

• Vous souhaitez annuler votre séjour, dans tous les cas vous devez nous informer par écrit :

1/ Vous avez souscrit à notre garantie annulation,

• Votre décision nous est notifiée plus de 10 jours avant la date de votre séjour et/ou du début de vos premiers soins. Dans ce cas nous vous remboursons la totalité de votre acompte sans que vous ayez à nous fournir un quelconque justificatif sans frais de dossier (hors coût de l’assurance).
• Votre décision nous est notifiée moins de 10 jours avant la date de votre séjour et/ou de vos premiers soins. Dans ce cas nous vous remboursons la totalité de votre acompte dés lors que votre décision est motivée par un événement grave sur le plan professionnel (licenciement), sur le plan personnel (maladie grave, blessure grave ou décès du réservataire, son conjoint, concubin, ses ascendants ou descendants, gendres et brus, frères ou soeurs) ou sur le plan domestique (événements graves concernant le domicile du réservataire nécessitant la présence de ce dernier sur les lieux du sinistre). En l’absence de justification de l’un des cas précisés, l’acompte est conservé par le centre.
• Dans le cadre d’une contre-indication médicale lors de la visite d’entrée, les acomptes seront remboursés intégralement

2/ Vous n’avez pas souscrit à notre garantie annulation,

• Votre décision nous est notifiée plus de 15 jours avant la date de votre séjour et/ou le début de vos premiers soins. Dans ce cas, nous vous remboursons la totalité de votre acompte déduction faite des frais de dossiers forfaitairement fixés à 45 €.
• Votre décision nous est notifiée entre 15 et 7 jours précédant la date de votre séjour et/ou la date de vos premiers soins. Dans ce cas, nous conservons l’intégralité de l’acompte versé et ce, quelque soit le motif de votre annulation.
• Votre décision nous est notifiée moins de 7 jours avant la date de votre séjour et/ou de vos premiers soins. Dans ce cas, 90% du montant des prestations réservées nous est dû.
• Dans le cadre d’une contre-indication médicale lors de la visite d’entrée, les acomptes seront remboursés intégralement, déduction faite des frais de dossier de 45€.

• Dans tous les cas, que vous ayez souscrit ou non à notre garantie annulation, pour être prise en compte, votre décision d’annulation devra nous parvenir, par lettre RAR, dans les délais ci-dessus prévus.

HÉBERGEMENT

• Les hébergements partenaires acceptant le principe de la garantie annulation sont à votre disposition sur simple demande.

LITIGE

• En cas de réclamation, merci de prendre contact avec la direction du centre (direction-benodet@relaisthalasso.com).